8月6日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）在深圳举办“平安大讲堂·科技赋能风险减量”活动，全面介绍了自主研发的风险减量智能服务平台“鹰眼系统”，并集中展示了鹰眼系统背后人工智能、时空大数据引擎、气象灾害模型等多项创新技术。据统计，仅2025年上半年，鹰眼系统就在全国范围内预警25.9万场自然灾害，发出预警信息42.6亿条，线下提供现场服务超10万次，覆盖6400万企业和个人客户；同时部署了1.4万套物联网监测设备，为超过5000家企业的安全生产保驾护航。
今年是平安鹰眼系统上线十五周年。本次平安大讲堂正式发布了鹰眼系统海外版——EagleX。这是国内直保公司首个对外发布的全球风险管理平台，首期上线了风险地图（Risk Vista）、灾害预警（Cat Warning）、卫星监控（Satellite Monitor）三大功能，为海外客户与合作伙伴提供从风险评估、灾害预警到理赔固证的全生命周期风险管理服务，旨在推动全球防灾减灾，助力“一带一路”建设。
平安产险总经理助理徐华表示，平安产险充分发挥保险作为经济减震器和社会稳定器的核心功能，一直坚持研究风险、量化风险，妥善处置风险，逐渐形成了覆盖灾前预警、灾中应急、灾后理赔的全周期风险管理体系。为提升风险减量服务质效，2010年起平安产险就着手建设鹰眼系统，积极运用人工智能、大数据、卫星遥感等前沿科技，探索打造“保险+科技+风险减量服务”模式，筑牢灾害防护网。
从一个自然灾害预警“工具”升级为全球风险管理“平台”。十五年来，平安鹰眼系统已历经1.0版本到3.0版本迭代升级。
平安产险团体财意健险部副总经理景明洲介绍，在自然灾害风险管理方面，鹰眼系统3.0可识别地震、台风、暴雨等24种自然灾害风险，并借助专业风控工程师队伍深入一线进行风险干预，从源头消除潜在风险。2025年6月，台风“蝴蝶”在海南登陆，平安产险依托鹰眼系统，通过平安好车主、企业宝、平安爱农宝等平台及短信、微信等渠道，在灾前推送灾害预警信息超570万次，覆盖车险、农险、财产险等客户超310万。
为服务共建“一带一路”，助力海外业务发展，平安产险上线了鹰眼系统海外版（EagleX），将风险减量服务能力从国内拓展到全球。以巴基斯坦某水电站为例，由于该工程地处喜马拉雅地震带边缘，雨季山体滑坡风险突出，传统人工巡检难以实现大范围实时监测。借助EagleX，平安产险通过创新应用卫星遥感与InSAR沉降监测技术，可以及时发现施工区山体形变隐患，并采取人员撤离、设备转移、边坡加固等措施。最终，该工程在强降雨引发的中大型滑坡中实现零伤亡。
平安产险科技中心负责人樊增建表示，过去，事故预防工作主要靠“人防”，服务效率低、范围有限、结果非标准化。进入AI时代，“人防＋技防”的新模式为风险减量注入新动能。
平安产险科技中心数据智能平台团队总经理谢文峰介绍，鹰眼系统融合应用了人工智能、时空大数据引擎、气象灾害模型、卫星/雷达监测等多项技术，致力于将尖端的科学模型和算法应用于风险管理中。在攻克核心技术的过程中，鹰眼系统项目团队已发表领域专业会议论文2篇，取得3项软件著作权，并申请专利30余项。
据悉，除了AI赋能风险减量，平安产险在营销、理赔等环节也广泛运用AI技术。基于PingAnGPT大模型底座，平安产险突破非车理赔非标准化痛点，实现了意健险理赔从“收单-定责-定损-理算”全流程自动化，最快理赔结案时效提升至分钟级，让理赔有速度、有温度。
谢文峰进一步介绍，目前平安产险正以AI为技术底座，推进“智能体工程”，加速推进全面智能化实现智能化营销、智能化运营、智能化服务、智能化经营和智能化管理。
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